隨著醫(yī)療模式與醫(yī)療技術的發(fā)展，使用者對醫(yī)療環(huán)境提出了越來越高的要求，現(xiàn)代的醫(yī)療環(huán)境不僅要滿足就醫(yī)這一基本功能需求，更需要創(chuàng)造人性化的醫(yī)療環(huán)境，對病人的意愿和需求給予尊重和理解，為病人創(chuàng)造情感健康的康復環(huán)境;同時，良好的醫(yī)療環(huán)境也為醫(yī)務人員營建溫馨的空間，使醫(yī)生保持平和的心態(tài)，最終體現(xiàn)對病人與醫(yī)護人員的人文關懷。將導向標識系統(tǒng)導入醫(yī)療新環(huán)境，也是營造人性化就醫(yī)環(huán)境的一個重要環(huán)節(jié)。

　　一、醫(yī)療環(huán)境的特殊性

　　1.環(huán)境復雜且人員眾多

　　現(xiàn)代醫(yī)院的門診科室設置日益齊全，門診部、住院部、各類特色門診和專家門診等，科室繁多、走道縱橫，使用者在不熟悉醫(yī)院環(huán)境的情況下，想迅速找到就醫(yī)科室的具體位置和到達路線并不是件輕松的事情。同時，關于醫(yī)院看病難的現(xiàn)狀時有報道，類似“排隊3小時，看病3分鐘”等，醫(yī)生更是疲倦和無奈。矛盾焦點大多可歸咎于目前就醫(yī)環(huán)境過于復雜和就診人數(shù)過多。

　　2.運營交錯且相互關聯(lián)

　　醫(yī)療環(huán)境的特殊性，除了本身建筑空間大、部門眾多、環(huán)境復雜之外，另一個特殊點在于運營項目的交叉性，掛號、問診、檢查、取藥、繳費等，單個病患的就醫(yī)過程需要多個部門的配合。另外，除病患以外的醫(yī)護人員、保潔安保人員在各自本職崗位的工作流動或病患信息傳遞等，無疑更會令原本繁雜的就醫(yī)環(huán)境更加繁忙。

　　3.信息繁復且關系安危

　　醫(yī)生的職責是治病救人，由于醫(yī)院對于生命的承載，其安全與效率就成為一項最重要的運營準則。環(huán)境信息的層級分布、人流物流信息的合理引導，將是決定醫(yī)院環(huán)境好壞的關鍵。因此，設置科學明晰的醫(yī)療機購導向標識系統(tǒng)，不僅是醫(yī)院形象系統(tǒng)與內部使用功能的重要組成部分，還將提高醫(yī)院的運營效率，同時讓病患受益。